<th id="dfzpi"></th>
        <dd id="dfzpi"></dd><nav id="dfzpi"></nav>

        <span id="dfzpi"></span>
      1. <tbody id="dfzpi"><noscript id="dfzpi"></noscript></tbody>
      2. 2025年3月15日  星期六
        首頁|必讀|視頻|專訪|運營|制造|監管|大數據|物聯網|量子|低空經濟|智能汽車|特約記者
        手機|互聯網|IT|5G|光通信|人工智能|云計算|芯片|報告|智慧城市|移動互聯網|會展
        首頁 >> 報告 >> 正文

        信通院發布《數字消費者權益保護藍皮書(2024年)》

        2024年12月27日 07:21  中國信通院  

        當前,數字消費迎來重大戰略機遇期,我國數字消費發展勢頭強勁,正在成為促進消費提質擴容、轉型升級的一把“金鑰匙”。加強數字消費者權益保護,既是消費者權益保護制度順應時代發展的必然需要,也是持續激發消費活力,推動高質量發展的題中之義。數字消費者權益保護形勢日新月異,需要持續回應人民群眾對放心數字消費環境的積極期盼。

        2024年12月,中國信息通信研究院(簡稱“中國信通院”)在“2025中國信通院深度觀察報告會”上發布了《數字消費者權益保護藍皮書(2024年)》,中國信通院產業與規劃所所長徐志發對藍皮書進行了深度解讀。

        報告核心觀點

        1. 加強數字消費者權益保護是高質量發展題中之義

        當前,推進消費場景、對象、方式的數字化轉型成為拉動消費增長重要邏輯主線,我國數字消費發展勢頭強勁,正在成為促進消費提質擴容、轉型升級的一把“金鑰匙”。加強數字消費者權益保護,既是消費者權益保護制度順應時代發展的必然需要,也是持續激發消費活力,推動高質量發展的題中之義。歷經八年醞釀于2024年正式出臺并施行的《消費者權益保護法實施條例》,緊跟時代需求完善了數字視野下的權益保護規定,在我國消費者權益保護事業發展史上具有重要里程碑意義。

        2. 消費者的行為和需求是持續深化保護工作的基點

        透過萬份調查數據發現,當前數字消費者的行為正呈現物質精神融合、多元個性并存特征。消費者的數字消費態度積極,看重數字消費便利性、豐富性、創新性等特點,各類業態消費偏好不同,線上線下融合服務受熱捧,老年群體關注健康和安全,“她經濟”更愿為“情緒價值”買單。從權益需求來看,正呈現基礎訴求升級、追求價值認同趨勢。數字消費者在消費前迫切呼喚全面知情權保障,消費中關切自由選擇與公平交易,消費后關心優質售后與數據安全,全過程期盼多方合力共筑堅實權益保護網,希冀互聯網平臺成為可信賴維權后盾。

        3. 數字消費者對權益保護工作認可度持續提升

        2024年,數字消費者權益保護成效獲“好評”,總體評價得分7.1分,較2023年提高8%。受訪者對政府機構、保護組織、經營者等的保護工作認可率均超過9成。各方開展的權益保護行動被“點贊”,“細而新”法規文件陸續出臺,經營者售后政策不斷升級,自律行動走深走實�!耙焕弦恍 睓嘁姹Wo更受“重視”,數字適老化改造縱深推進,科技反詐守護老年人“錢袋子”,銀發族數字素養積極提升;涉未成年人數字消費生態得到凈化,防數字成癮措施不斷升級,理性消費行為得到積極引導。

        4. 現階段需著力關注數字消費者權益保護三大熱點

        一是順應技術創新發展的人工智能應用與權益保護,要求通過科學使用數據和算法、提升供需適配性合理引導期待、深入應對復雜鏈條侵權風險,不斷為人工智能應用的“進化”“保駕護航”。二是適配消費形態演化的線上線下融合權益保護,要求強化線上線下融合消費的宣傳一致性、不同渠道的連接性、傳統消費機制的兜底性,實現跨域交互消費的高效聯動保護。三是滿足消費者對于感知提升的價值“增量”需求,要求通過主動服務、持續創新和技術賦能,不斷推進數字消費者權益保護更優感知穩步提升。

        5. 未來數字消費者權益保護需綜合施策回應新命題   

        面向未來,各方主體在法律法規、協同機制、保護制度、技術應用等多個層面上綜合施策,將加快推動數字消費者權益保護朝著體系化、常態化方向發展。探尋數字消費變化發展的動向,由智能體大規模應用、銀發群體數字消費需求、跨境數字消費發展和多樣化虛擬財產形態等產生的權益保護新命題,值得社會各界后續廣泛關注和思考。

        編 輯:高靖宇
        飛象網版權及免責聲明:
        1.本網刊載內容,凡注明來源為“飛象網”和“飛象原創”皆屬飛象網版權所有,未經允許禁止轉載、摘編及鏡像,違者必究。對于經過授權可以轉載,請必須保持轉載文章、圖像、音視頻的完整性,并完整標注作者信息和飛象網來源。
        2.凡注明“來源:XXXX”的作品,均轉載自其它媒體,在于傳播更多行業信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
        3.如因作品內容、版權和其它問題,請在相關作品刊發之日起30日內與本網聯系,我們將第一時間予以處理。
        本站聯系電話為86-010-87765777,郵件后綴為cctime.com,冒充本站員工以任何其他聯系方式,進行的“內容核實”、“商務聯系”等行為,均不能代表本站。本站擁有對此聲明的最終解釋權。
        相關新聞              
         
        人物
        中國移動副總經理張冬:5G揚帆開新篇,數智遠航啟新程
        精彩專題
        2024通信業年終盤點
        2024數字科技生態大會
        2024年度中國光電纜優質供應商評選活動
        2024全球6G發展大會
        CCTIME推薦
        關于我們 | 廣告報價 | 聯系我們 | 隱私聲明 | 本站地圖
        CCTIME飛象網 CopyRight © 2007-2024 By CCTIME.COM
        京ICP備08004280號-1  電信與信息服務業務經營許可證080234號 京公網安備110105000771號
        公司名稱: 北京飛象互動文化傳媒有限公司
        未經書面許可,禁止轉載、摘編、復制、鏡像
        日韩Av中文字幕丆